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Garantire il massimo livello di sicurezza e privacy per i dati degli utenti È importante che ti fidi di noi. Le informazioni seguenti spiegano come questa piattaforma raccoglie, archivia e utilizza informazioni personali, registri delle transazioni e statistiche comportamentali. Seguiamo le regole di Italia e rispettiamo gli standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale. Il tuo account è sicuro grazie all'autenticazione a più fattori e alla crittografia avanzata. Quando depositi a €, le tue informazioni bancarie sono al sicuro perché ogni transazione passa attraverso gateway di pagamento certificati. Tutte le transazioni finanziarie, compresi i prelievi a €, vengono registrate a fini di audit e protette utilizzando i migliori protocolli di sicurezza aziendali. Controlliamo regolarmente i registri delle attività per assicurarci che tutto sia corretto. Solo i rappresentanti della conformità a cui è stata concessa l'autorizzazione possono vedere le tue informazioni. Puoi modificare le tue preferenze di comunicazione e modificare, esportare o richiedere la rimozione di determinati dati tramite le impostazioni del tuo account. Strumenti di monitoraggio efficaci impediscono che i tuoi dati vengano utilizzati senza autorizzazione o visualizzati da persone esterne alla tua organizzazione. Se sei un cliente Italiano e hai bisogno di maggiori informazioni su qualcosa o hai una domanda sui dati, contatta il team di supporto. La tua tranquillità è ciò che mantiene il sistema aggiornato e prevede controlli esterni regolari, così puoi giocare senza preoccupazioni, sapendo che le tue informazioni sono sempre al sicuro.
I clienti iniziano a fornire informazioni quando creano un account o utilizzano le funzionalità della piattaforma. Devi fornire il tuo nome completo, la data di nascita, il numero di telefono, l'indirizzo di casa e l'ID ufficiale. Ogni volta che si aggiunge o si preleva denaro dal saldo in €, vengono raccolte informazioni sul pagamento, come il metodo di prelievo o deposito, i numeri delle carte e i registri delle transazioni.
Ogni volta che un cliente entra, i suoi dati sui cookie e il suo indirizzo IP vengono registrati automaticamente. Per far sì che la piattaforma funzioni senza intoppi, impedire accessi non autorizzati e migliorare l'esperienza di gioco complessiva, teniamo traccia del tipo di dispositivo, delle impostazioni del browser e delle tempistiche delle attività. Per migliorare il servizio, gli strumenti analitici potrebbero tenere traccia delle visualizzazioni di pagina, della durata della sessione e della frequenza con cui le persone lo utilizzano.
Tutti i record sono conservati in database crittografati ospitati presso data center verificati e seguono tutte le regole di Italia. I diritti di accesso vengono assegnati in base al ruolo, quindi solo alcune persone possono vedere i dati identificativi. Conserviamo rendiconti finanziari, documenti di verifica e cronologie dei conti perché la legge stabilisce che dobbiamo e dobbiamo fermare le frodi. Dopo che un account è stato chiuso o inattivo, la conservazione dei dati segue le tempistiche legali. Successivamente, i record vengono eliminati in modo sicuro sia dai sistemi attivi che da quelli di archiviazione.
Le persone che hanno registrato un account in Italia ottengono diritti di accesso personalizzati in base al loro stato verificato e al loro livello di attività. L'accesso include la possibilità di visualizzare informazioni personali, consultare la cronologia delle partite e tenere d'occhio i registri delle transazioni, come depositi e prelievi in €. I giocatori possono ottenere informazioni sui bonus attivi e sui premi fedeltà, purché le regole lo consentano. Una volta verificata la tua identità, puoi scaricare o esportare direttamente l'attività della tua transazione.
I giocatori possono modificare informazioni importanti come il loro indirizzo, il numero di telefono e il modo in cui desiderano essere contattati tramite la dashboard del loro account. Puoi chiedere al team di supporto di consentirti di visualizzare i record archiviati, come le vecchie email degli account. Per proteggere l'integrità del tuo account, alcuni record sensibili, come i registri di sicurezza e gli eventi di autenticazione, vengono condivisi solo in caso di richiesta legale verificata.
La condivisione delle informazioni di accesso individuali è fortemente sconsigliata perché potrebbe mettere a rischio i saldi in € e altri dati sensibili. Se viene rilevata un'attività non autorizzata, i diritti di accesso potrebbero essere revocati. Per avere maggiore controllo, utilizza gli strumenti di gestione degli account disponibili per tenere d'occhio le autorizzazioni concesse ai dispositivi collegati e modificare le impostazioni secondo necessità. Se riscontri accessi sospetti ai dati nella cronologia del tuo account, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente.
Strumenti di crittografia avanzati mantengono sicuri i trasferimenti finanziari, come i depositi a € e i prelievi. Tutte le informazioni di pagamento vengono inviate utilizzando i protocolli TLS 1.3, che proteggono informazioni sensibili come numeri di carta e credenziali del portafoglio elettronico da persone che non dovrebbero avervi accesso.
I sistemi di rilevamento delle minacce basati sull'intelligenza artificiale tengono costantemente d'occhio la connettività della piattaforma per i titolari di account Italiano. I moduli di prevenzione delle intrusioni vengono eseguiti in tempo reale, alla ricerca di modelli di attività insoliti ogni volta che il denaro si muove. Ciò riduce il rischio di accessi non autorizzati.
Per ogni transazione è necessaria l'autenticazione a due fattori. I clienti devono confermare i trasferimenti con un codice una tantum inviato al dispositivo registrato. Ciò impedisce a terzi di fare cose che non dovrebbero essere in grado di fare, anche se le credenziali dell'account vengono rubate.
I titolari di un conto possono stabilire limiti giornalieri e mensili sulla quantità di denaro che possono prelevare, in base alle proprie esigenze di sicurezza. Puoi modificare subito questi controlli tramite le impostazioni del tuo account, così non dovrai preoccuparti di transazioni di grandi dimensioni e non autorizzate.
I fornitori di servizi di pagamento vengono scelti in base al rispetto delle regole PCI DSS e vengono controllati regolarmente per accertarsi che continuino a rispettarle. Gli accordi di collaborazione garantiscono che né la piattaforma né i fornitori esterni abbiano pieno accesso alle informazioni di pagamento archiviate.
Quando accade qualcosa di importante, come un deposito a €, una modifica della password o una richiesta di pagamento, i giocatori ricevono immediatamente un'e-mail e un messaggio nell'app. Questo ciclo di notifica rapida ti consente di intervenire immediatamente se vedi qualcosa di sospetto.
Il sistema interrompe temporaneamente i prelievi se rileva differenze nella geografia o nei modelli di accesso dei dispositivi. Per riportare le cose alla normalità, il titolare del conto deve fornire documenti di verifica.
Per ridurre il rischio, tutti i clienti dovrebbero cambiare spesso le proprie password e non utilizzare le stesse per più di un servizio online.
Tutti i titolari di account, anche coloro che utilizzano € per effettuare acquisti, possono facilmente rivedere, modificare o eliminare le proprie informazioni utilizzando le funzionalità di gestione dell'account chiaramente contrassegnate.
Accedi al tuo profilo con le tue credenziali sicure. Vai alla sezione “Impostazioni account” o “Dati personali” per visualizzare i dati in archivio, come dati di identità, informazioni di contatto e attività di pagamento. La cronologia delle transazioni, inclusi i depositi a € e i prelievi, è accessibile per un minimo di 21 giorni come richiesto dalle normative Italia.
È possibile aggiornare dettagli imprecisi o obsoleti selezionando il pulsante “Modifica” accanto ai campi pertinenti. Alcuni dettagli sensibili –come il numero di telefono o l'indirizzo e-mail principale– potrebbero richiedere ulteriori verifiche per l'aggiornamento, in linea con la conformità Italia. Le modifiche vengono registrate per mantenere l'integrità della cronologia delle transazioni, comprese eventuali modifiche che influiscono sul saldo €. Se non è possibile apportare modifiche dirette tramite strumenti self-service, inviare una richiesta tramite il canale dedicato di assistenza clienti con identificazione verificata. Le richieste vengono evase entro 7 giorni lavorativi secondo gli standard locali.
Invia una richiesta di rimozione tramite la dashboard del tuo account o contattando direttamente l'assistenza. Dopo la verifica, tutti i record identificabili verranno eliminati, tranne nei casi in cui gli obblighi statali o finanziari previsti da Italia impongono la conservazione, come le norme antiriciclaggio. Una volta completato il processo, la conferma verrà fornita elettronicamente. Il saldo rimanente in € verrà restituito secondo le procedure di prelievo prima della chiusura. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti ai sensi della normativa sui dati Italia, consulta la sezione di supporto o invia una richiesta elettronicamente al team di conformità. La piattaforma è dedicata a dare a tutti gli utenti un chiaro controllo sulle proprie informazioni private.
I dati vengono condivisi con fornitori di servizi esterni solo quando è necessario per facilitare le operazioni dell'account, verificare l'identità, abilitare transazioni € o soddisfare i requisiti normativi in Italia. Le entità che collaborano includono elaboratori di pagamenti, piattaforme di prevenzione delle frodi, servizi di analisi e soluzioni di assistenza clienti. Ciascun partner viene sottoposto a una valutazione per garantire il rispetto degli elevati standard di settore e della legislazione regionale che disciplina la gestione dei dati.
Interagire con terze parti introduce potenziali rischi di accesso non autorizzato ai dati. Per risolvere questo problema, le informazioni condivise sono limitate al minimo richiesto per l'attività designata, come la trasmissione dei dati bancari per i depositi in € o dei dati identificativi per i controlli antiriciclaggio. I contratti richiedono la conservazione sicura dei documenti e la loro immediata cancellazione al termine della cooperazione.
Quando scegliamo fornitori esterni, preferiamo quelli che hanno certificazioni ben note (come ISO/IEC 27001) e protocolli di crittografia che sono stati testati. Vengono effettuati audit regolari e test di penetrazione per evitare che si verifichino fughe di dati. I giocatori possono richiedere una segnalazione delle loro divulgazioni di dati mettendosi in contatto con il supporto. Ciò chiarisce quali aziende esterne hanno gestito le informazioni personali.
Secondo l'azienda, i clienti non dovrebbero condividere le proprie informazioni di accesso con nessuno, nemmeno con il personale di supporto. Se possibile, utilizzare l'autenticazione a due fattori. Per avere maggiore controllo, controlla regolarmente le impostazioni del tuo account per vedere quali autorizzazioni di integrazione hai e contatta l'assistenza per togliere l'accesso di terze parti, se lo desideri. La partecipazione a campagne promozionali o programmi fedeltà di terze parti è sempre volontaria, con chiare opzioni di adesione e semplice revoca del consenso. Nessun dato personale o di pagamento sensibile viene fornito a questi partner senza esplicita autorizzazione. Per maggiori dettagli su specifiche modalità di condivisione dei dati rilevanti per i partecipanti Italiano, consultare i Termini e condizioni o gli articoli di aiuto dedicati.
Per i titolari di account Italiano che desiderano chiarimenti o assistenza sulla gestione delle proprie informazioni, canali dedicati garantiscono una comunicazione sicura. Se hai bisogno di aiuto per quanto riguarda la raccolta dei dati, gli aggiornamenti dei record o la segnalazione di attività sospette, lo sportello di assistenza è raggiungibile tramite:
Indirizza le tue domande a [email protected] e includi il tuo ID registrato e un riepilogo conciso della tua preoccupazione. Il tempo medio di risposta è compreso tra 24 e 48 ore.
Puoi utilizzare questa opzione per parlare con specialisti qualificati in tempo reale sette giorni su sette dopo aver effettuato l'accesso e aver dimostrato la tua identità.
Per richieste ufficiali o documenti, inviarli all'indirizzo registrato in Italia. Dovresti ricevere risposta entro 14 giorni lavorativi. Crittografiamo le comunicazioni per proteggere le informazioni private. Solo i rappresentanti ufficiali devono rispondere alle richieste di ritiro € o di modifica delle informazioni del profilo. Se i tuoi clienti provengono da Italiano, i requisiti normativi potrebbero comportare che debbano sottoporsi a passaggi aggiuntivi per dimostrare la propria identità. Nell'area Il mio account è disponibile anche un modulo di contatto diretto per un rapido follow-up. Se la tua domanda riguarda una questione irrisolta o una violazione della conformità, puoi chiedere informazioni su come presentare un reclamo ufficiale all'autorità competente Italia. Conservare tutte le ricevute per la corrispondenza fino alla risoluzione della questione. L'assistenza è disponibile solo in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati.
Bonus
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